Activité principale A - Mettre en pratique les compétences professionnelles communes

Table des matières

• Tâche A-1 Maintenir le lieu de travail sécuritaire et sain
  • A-1.01 Utiliser l’équipement de protection individuelle (EPI) et l’équipement de sécurité
  • A-1.02 Maintenir un environnement de travail sécuritaire
  • A-1.03 Adopter des pratiques de travail saines et respectueuses
• Tâche A-2 Utiliser les outils, l’équipement et les véhicules
  • A-2.01 Utiliser les outils manuels
  • A-2.02 Utiliser les outils mécaniques
  • A-2.03 Utiliser les instruments de mesure
  • A-2.04 Utiliser les véhicules, l’équipement motorisé, les remorques et les accessoires
• Tâche A-3 Organiser le travail
  • A-3.01 Évaluer le lieu de travail à aménager
  • A-3.02 Utiliser les documents et les ouvrages de référence
  • A-3.03 Tenir les dossiers à jour
  • A-3.04 Participer aux activités de planification du travail
  • A-3.05 Commander les matériaux
  • A-3.06 Organiser les matériaux et l’équipement
  • A-3.07 Transporter les matériaux
  • A-3.08 Transporter l’équipement
• Tâche A-4 Participer à la commercialisation et aux ventes
  • A-4.01 Gérer les stocks
  • A-4.02 Vendre les produits et les services
  • A-4.03 Entretenir les relations avec les clients
  • A-4.04 Préparer les estimations
• Tâche A-5 Poursuivre un apprentissage continu
  • A-5.01 Se mettre à niveau quant aux nouvelles pratiques et procédures du métier
  • A-5.02 Se mettre à niveau quant aux nouvelles technologies
• Tâche A-6 Utiliser les techniques de communication et de mentorat
  • A-6.01 Utiliser les techniques de communication
  • A-6.02 Utiliser les techniques de mentorat

Tâche A-1 Maintenir le lieu de travail sécuritaire et sain

Description de la tâche

Les horticulteurs-paysagistes et les horticultrices-paysagistes doivent contribuer à un milieu de travail sain et inclusif. Ils doivent pouvoir assurer leur protection, ainsi que celle des autres, des objets et de l’environnement. L’utilisation et l’entretien de l’équipement de protection individuelle (EPI) et de l’équipement de sécurité sont essentiels à tout travail.

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

EPI : les protecteurs auditifs, les protecteurs oculaires, les gants de protection, les chaussures de sécurité, les casques de protection et les dispositifs de protection respiratoire; les vêtements à haute visibilité; les vêtements et l’équipement pour l’hiver; l’équipement de prévention des chutes; l’équipement propre au lieu de travail (dispositifs de flottaison personnels)

équipement de sécurité : les ventilateurs, les trousses de secours en cas de déversement, les extincteurs, les barrières de sécurité, les trousses de premiers soins, la signalisation, les protections

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

EPI : les protecteurs auditifs, les protecteurs oculaires, les gants de protection, les chaussures de sécurité, les casques de protection et les dispositifs de protection respiratoire; les vêtements à haute visibilité; les vêtements et l’équipement pour l’hiver; l’équipement de prévention des chutes; l’équipement propre au lieu de travail (dispositifs de flottaison personnels)

équipement de sécurité : les ventilateurs, les trousses de secours en cas de déversement, les extincteurs, les barrières de sécurité, les trousses de premiers soins, la signalisation, les protections

règlements provinciaux et territoriaux sur la santé et la sécurité au travail : le Système d’information sur les matières dangereuses utilisées au travail (SIMDUT); le Transport des marchandises dangereuses (TMD); l’Agence de règlementation de la lutte antiparasitaire (ARLA); la législation fédérale, provinciale; territoriale et municipale; la santé et la sécurité au travail (SST)

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

dangers : la haute tension, l’équipement motorisé, le travail en hauteur, l’environnement, l’ergonomie, les services publics souterrains (câbles électriques, conduites de gaz naturel, câbles de télécommunication, conduites d’eau)

dangers aériens : les lignes électriques, les branches d’arbres, l’équipement, les matériaux de construction, les structures en hauteur

procédures de sécurité : l’utilisation de dispositifs antichute, l’établissement de zones de ravitaillement en carburant, le creusage de tranchées et l’étayage, les procédures propres aux espaces clos, la gestion de la circulation

barrières de sécurité : les drapeaux, les cônes, les barricades, la signalisation

matières dangereuses : les pesticides, les herbicides, les fertilisants, les débris, les contaminants possibles dans le sol, la poussière de silice

procédures du SIMDUT : l’élimination, l’étiquetage, l’utilisation de l’EPI et des fiches de données de sécurité (FDS)

symboles de sécurité : la signalisation sur la sécurité en milieu de travail et sur le lieu de travail, la signalisation pour les camions

signaux d’avertissement : les signaux de recul, les avertisseurs sonores de recul, les voyants d’avertissement

équipes d’intervention d’urgence : les services d’intervention d’urgence, l’équipe d’intervention en cas de déversement, les services de protection contre les incendies, les services publics, les centres antipoison

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

barrières de sécurité : les drapeaux, les cônes, les barricades, la signalisation

procédures du SIMDUT : l’élimination, l’étiquetage, l’utilisation de l’EPI et des fiches de données de sécurité (FDS)

dangers : la haute tension, l’équipement motorisé, le travail en hauteur, l’environnement, l’ergonomie, les services publics souterrains (câbles électriques, conduites de gaz naturel, câbles de télécommunication, conduites d’eau)

règlements provinciaux et territoriaux sur la santé et la sécurité au travail : le SIMDUT; le TMD; l’ARLA; la législation fédérale, provinciale, et territoriale et municipale; la SST

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

mesures de soutien et les ressources : les associations et les réseaux professionnels, la collaboration avec les collègues et les membres de la communauté, le counseling, le mentorat, les groupes d’entraide, les services paramédicaux, les programmes d’aide aux employés, les lignes d’aide immédiate (comme la ligne d’aide en cas de crise de suicide (9-8-8)), les règlements en matière de SST

techniques de gestion de la santé et du bien-être : mettre en pratique les techniques pour demeurer physiquement, mentalement et émotionnellement apte à travailler; gérer sa vie personnelle et au travail; reconnaître les effets et les conséquences de l’alcool, des médicaments en vente libre, des médicaments sur ordonnance et des drogues illicites avant, pendant et durant le travail; pratiquer de bonnes habitudes d’hygiène personnelle

satisfaction envers son propre travail : l’aspect financier, l’horaire, la flexibilité, les mesures de soutien, les conditions de travail

harcèlement : tel que défini par la Commission canadienne des droits de la personne et par les commissions provinciales et territoriales des droits de la personne

discrimination : telle que définie par la Loi canadienne sur les droits de la personne et par les lois provinciales et territoriales sur les droits de la personne

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

comportements : les habitudes alimentaires, la condition physique, la gestion du stress et des émotions

techniques de gestion de la santé et du bien-être : mettre en pratique les techniques pour demeurer physiquement, mentalement et émotionnellement apte à travailler; gérer sa vie personnelle et au travail; reconnaître les effets et les conséquences de l’alcool, des médicaments en vente libre, des médicaments sur ordonnance et des drogues illicites avant, pendant et durant le travail; pratiquer de bonnes habitudes d’hygiène personnelle

éthique professionnelle : les normes de comportement personnel ou de l’entreprise attendus des professionnels, les valeurs et les principes directeurs des personnes qui s’acquittent de leurs fonctions

facteurs : la présentation personnelle (apparence, hygiène), la communication (verbale, écrite, corporelle, sur les réseaux sociaux), la conduite

éléments des codes d’éthique, des codes de conduite et des autres normes professionnelles : les obligations professionnelles; rendre compte au public; maintenir la confiance du public et la crédibilité de la profession; définir les fautes professionnelles; soutenir et promouvoir les pratiques de lutte contre le harcèlement et la discrimination

harcèlement : tel que défini par la Commission canadienne des droits de la personne et par les commissions provinciales et territoriales des droits de la personne

discrimination : telle que définie par la Loi canadienne sur les droits de la personne et par les lois provinciales et territoriales sur les droits de la personne

Tâche A-2 Utiliser les outils, l’équipement et les véhicules

Description de la tâche

Les horticulteurs-paysagistes et les horticultrices-paysagistes utilisent divers outils, pièces d’équipement, véhicules et accessoires. Ils doivent les utiliser et les entretenir de façon sécuritaire et productive pour en prolonger la vie, tout en utilisant les pratiques de gérance environnementale et de durabilité.

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

outils mécaniques qui peuvent être ajustés : les tronçonneuses, les tondeuses, les laveuses à pression, l’équipement d’entretien des pelouses

composants des outils mécaniques : les filtres, les silencieux, les lames, les cordons d’alimentation, les accessoires, les piles, les chaînes, les courroies

composants des outils mécaniques qui doivent être affûtés : les tronçonneuses, les coupe-haies, les tondeuses

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

types d’outils et d’équipement mécaniques : électriques, à piles, pneumatiques, à air comprimé, à essence (moteur à deux ou à quatre temps)

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

véhicules et l’équipement motorisé : les camions, l’équipement d’entretien du gazon, les chargeuses à direction à glissement, les excavatrices, les véhicules tout-terrain (VTT), les tracteurs, les semoirs hydriques

accessoires et les remorques : les épandeurs, les pulvérisateurs, les nacelles, les tondeuses, les aérateurs, les cultivateurs, les semoirs hydriques, les remorques à plateforme, les remorques à bascule

défauts : la fatigue du métal; les dommages aux lumières, aux chaînes, aux plaques, aux freins, aux dispositifs de sécurité, aux protections, aux pneus, aux courroies, aux boyaux (pneumatiques et hydrauliques)

caractéristiques de sécurité : les dispositifs de verrouillage, les dispositifs antichute, les dispositifs de protection anti-renversement (DPA), les contacteurs de présence opérateur, les ceintures de sécurité

liquides : l’huile, le liquide de refroidissement, le liquide hydraulique, les types de carburants

composants : les bougies d’allumage, les courroies, les boyaux, les cordons de traction, les bagues, les lames, les dents

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

véhicules et l’équipement motorisé : les camions, l’équipement d’entretien du gazon, les chargeuses à direction à glissement, les excavatrices, les véhicules tout-terrain (VTT), les tracteurs, les semoirs hydriques

accessoires et les remorques : les épandeurs, les pulvérisateurs, les nacelles, les tondeuses, les aérateurs, les cultivateurs, les semoirs hydriques, les remorques à plateforme, les remorques à bascule

composants : les bougies d’allumage, les courroies, les boyaux, les cordons de traction, les bagues, les lames, les dents

systèmes des véhicules et les composants de base : les systèmes de transmission, les freins, les systèmes de contrôle et de sécurité

moteurs : diesel, électriques, à deux temps, à quatre temps

procédures quotidiennes et saisonnières : les inspections d’entretien, les inspections sommaires, les démarrages à froid, le changement saisonnier des pneus et des liquides, le nettoyage des véhicules

Tâche A-3 Organiser le travail

Description de la tâche

Les horticulteurs-paysagistes et les horticultrices-paysagistes organisent les tâches aux fins de productivité et de sécurité tout en pratiquant la gérance environnementale et la durabilité. Ils consultent des documents et des ouvrages de référence et tiennent des dossiers à jour afin de planifier efficacement les tâches. Les horticulteurs-paysagistes et les horticultrices-paysagistes commandent et transportent des matériaux et de l’équipement en consultant le calendrier des tâches, et vérifient les quantités.

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

restrictions et limites du lieu de travail : les services et les obstacles en hauteur et souterrains, les servitudes, la protection des racines, l’accès limité aux véhicules et à l’équipement, les matériaux inertes fragiles, les zones protégées écologiquement fragiles, le stationnement, l’entreposage sur le lieu de travail

services privés et publics : le câble, l’alimentation électrique, le téléphone, l’aqueduc et les égouts, les lignes d’irrigation, les systèmes de drainage, les composants de l’éclairage d’aménagements paysagers, les lignes de gaz, les fils électriques

analyses du sol : la percolation, le carottage, les analyses de la texture, l’évaluation de la fertilité, l’analyse du pH

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

documents : les plans, les spécifications, les contrats, les études, les plans des services souterrains du lieu de travail, les FDS

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

documents : les spécifications, les lignes directrices, les codes et les normes, les soumissions et les contrats, les plans des services souterrains du lieu de travail, les instructions de produits

procédures du SIMDUT : l’utilisation de l’EPI, des FDS et des étiquettes; les exigences en matière d’entreposage; la réponse au déversement et son confinement; l’utilisation et le nettoyage des matières dangereuses

ressources documentaires : les étiquettes des pesticides, les catalogues des fournisseurs, les ressources en ligne, les manuels didactiques, les carnets pratiques, le manuel des spécifications techniques de l’équipement (MSTE), la Norme canadienne du paysage (NCP)

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

documents : les spécifications, les lignes directrices, les codes et les normes, les soumissions et les contrats, les plans des services souterrains du lieu de travail, les instructions de produits

renseignements sur les dessins d’aménagements paysagers : le cartouche de dessin, la légende, l’échelle, les symboles, les éléments, les détails, la liste des plantes, les servitudes, les repères de nivellement

principes de design : l’uniformité, l’équilibre, l’accent, l’ordre, le rythme, la séquence, l’échelle, le poids visuel, la ligne, la forme, la texture, la couleur

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

dossiers de sécurité : les rapports d’accident, les rapports d’incident, le cadenassage et l’étiquetage, les comptes rendus des réunions sur la sécurité, les documents d’évaluation des dangers

documents de travail : les dossiers de formation, les ordres de travail, les feuilles de temps quotidiennes, les ordres de modification, les dossiers de l’analyse du lieu de travail, les dossiers d’entretien des véhicules et de l’équipement

renseignements sur l’expédition et la réception : la modification des stocks, les documents règlementaires, les certificats phytosanitaires, les feuilles de route

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

dossiers de sécurité : les rapports d’accident, les rapports d’incident, le cadenassage et l’étiquetage, les comptes rendus des réunions sur la sécurité, les documents d’évaluation des dangers

documents de travail : les dossiers de formation, les ordres de travail, les feuilles de temps quotidiennes, les ordres de modification, les dossiers de l’analyse du lieu de travail, les dossiers d’entretien des véhicules et de l’équipement

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

outils et équipement : les outils manuels, les outils mécaniques, les chargeuses à direction à glissement, les excavatrices, les compacteurs

exigences du projet : les évaluations du lieu de travail et des conditions météorologiques, les matériaux et l’équipement, les projets concurrentiels, les délais prescrits, le personnel, le déroulement des activités, l’organisation propre au lieu de travail, le nettoyage et l’élimination des rebuts, les règlements provinciaux et territoriaux, l’ordonnancement

pratiques : les pratiques de travail sécuritaires, les pratiques horticoles, les pratiques de construction

organisation propre au lieu de travail : la protection environnementale, le stationnement des véhicules, l’entreposage, les bureaux portatifs, les toilettes, l’espace disponible

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

pratiques : les pratiques de travail sécuritaires, les pratiques horticoles, les pratiques de construction

exigences du projet : les évaluations du lieu de travail et des conditions météorologiques, les matériaux et l’équipement, les projets concurrentiels, les délais prescrits, le personnel, le déroulement des activités, l’organisation propre au lieu de travail, le nettoyage et l’élimination des rebuts, les règlements provinciaux et territoriaux, l’ordonnancement

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

documents : les certificats de déplacement, les permis d’importation, les plans, les spécifications, les règlements provinciaux et territoriaux, les bons de commande

renseignements sur les matériaux : le numéro de commande, le numéro de suivi, l’heure et la date de livraison ou de ramassage, le nom du représentant du fournisseur

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

documents : les certificats de déplacement, les permis d’importation, les plans, les spécifications, les règlements provinciaux et territoriaux, les bons de commande

renseignements sur les matériaux : le numéro de commande, le numéro de suivi, l’heure et la date de livraison ou de ramassage, le nom du représentant du fournisseur

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

matériaux : le paillis, le sol, les agrégats, le bois d’œuvre, les pavés, les fertilisants, les matériaux d’irrigation et de bassins, les fournitures électriques

zones désignées : le lieu de travail, la serre, la zone ombragée, la zone de mise en jauge

matières dangereuses : les fertilisants, les sols contaminés, les pesticides, les carburants

plantes de piètre qualité : les plantes endommagées, malades, infestées, en mauvaise santé, trop petites

matériaux de piètre qualité : les matériaux endommagés ou défectueux, contaminés, de taille incorrecte, en quantité incorrecte

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

matériaux : le paillis, le sol, les agrégats, le bois d’œuvre, les pavés, les fertilisants, les matériaux d’irrigation et de bassins, les fournitures électriques

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

protections : les bâches, les agents antitranspirants, les remorques fermées, les protecteurs d’arbres, les filets de retenue, le fardage

matériaux : les plantes, le paillis, le sol, les agrégats, le bois d’œuvre, les pavés, les matériaux d’irrigation et de bassins, les fournitures électriques, les matières dangereuses (fertilisants, sols contaminés, pesticides, carburants)

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

façons de transporter les matériaux : le chargement, l’arrimage, la protection, le déchargement

matériaux : les plantes, le paillis, le sol, les agrégats, le bois d’œuvre, les pavés, les matériaux d’irrigation et de bassins, les fournitures électriques, les matières dangereuses (fertilisants, sols contaminés, pesticides, carburants)

Tâche A-4 Participer à la commercialisation et aux ventes

Description de la tâche

Les horticulteurs-paysagistes et les horticultrices-paysagistes vendent des produits et des services qui satisfont la clientèle tout en considérant la gérance environnementale et la durabilité.

L’établissement et le maintien des relations avec la clientèle constituent une composante essentielle de la stratégie de commercialisation et de vente, en plus de la sensibilisation de l’industrie et la durabilité.

Les horticulteurs-paysagistes et les horticultrices-paysagistes doivent gérer et contrôler un éventail de produits. Ils doivent également connaître les processus d’estimation, d’appel d’offres et de passation de contrats.

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

stocks : les plantes, l’équipement, les outils, les matériaux paysagers, les véhicules

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

stocks : les plantes, l’équipement, les outils, les matériaux paysagers, les véhicules

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

procédures : la présentation des produits et des services, la facturation, la réception des paiements, la publicité

principes de commercialisation : la création d’une présence en ligne, la publicité

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

pratiques : la qualification des clients, la sensibilisation des clients, la vente incitative de produits et de services, la résolution des conflits, le service après-vente

information des clients : le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse courriel, les autres renseignements personnels, les préférences de produits et de services

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

pratiques : la qualification des clients, la sensibilisation des clients, la vente incitative de produits et de services, la résolution des conflits, le service après-vente

information des clients : le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse courriel, les autres renseignements personnels, les préférences de produits et de services

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

renseignements et documents sur le lieu de travail : les dessins, les spécifications, les dossiers d’appel d’offres, les instructions du client, la cartographie numérique, les restrictions, les permis

composants pour les estimations : la main-d’œuvre (tâches individuelles, taux de production, heures-personnes), les matériaux (longueurs, surfaces à couvrir, volumes, taux d’application, facteurs d’expansion ou de compaction, quantités de livraison), les véhicules et l’équipement (types et coûts des véhicules et de l’équipement, taux de production, transport), la prise en compte des matériaux détériorés

coûts supplémentaires : les coûts de transport, de sécurité, d’imprévus, d’ordre de changement, de suppléments, d’hébergement, de frais généraux, de permis, d’élimination des déchets, de sous-traitance

questions de logistique : les exigences en matière de compétences, l’ordonnancement, la disponibilité des véhicules et de l’équipement

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

exigences des coûts opérationnels du travail : les frais généraux, les conditions générales, les marges bénéficiaires

renseignements et documents sur le lieu de travail : les dessins, les spécifications, les dossiers d’appel d’offres, les instructions du client, la cartographie numérique, les restrictions, les permis

composants pour les estimations : la main-d’œuvre (tâches individuelles, taux de production, heures-personnes), les matériaux (longueurs, surfaces à couvrir, volumes, taux d’application, facteurs d’expansion ou de compaction, quantités de livraison), les véhicules et l’équipement (types et coûts des véhicules et de l’équipement, taux de production, transport), la prise en compte des matériaux détériorés

Tâche A-5 Poursuivre un apprentissage continu

Description de la tâche

Les horticulteurs-paysagistes et les horticultrices-paysagistes doivent se tenir à jour sur les renseignements et les pratiques entourant le paysagement et l’horticulture, en plus des technologies émergentes dans le métier. Ils doivent demeurer au courant des codes et des règlements nouveaux et changeants, ainsi que des types d’équipement, de sources d’énergie, de matériaux et des pratiques d’horticulture durables.

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

méthodes d’apprentissage continu : participer activement aux évaluations du rendement et prendre des mesures pour mettre en pratique la rétroaction, rechercher et participer activement aux occasions d’apprentissage (p. ex., les colloques, les webinaires, la formation, les balados, les recherches autonomes), se tenir à jour sur toutes les exigences de certification et de formation, mettre à jour et maintenir ses compétences technologiques, partager les concepts et les résultats de son apprentissage avec les autres, mettre en pratique les connaissances acquises

mesures de soutien et ressources : les associations et les réseaux professionnels, la formation spécifique des fabricants, la collaboration avec les collègues et les membres de la communauté, le counseling, le mentorat, les groupes d’entraide, les ressources en ligne, les foires commerciales, les mesures de soutien langagières, les mesures d’adaptation, les métiers règlementés, les colloques, les webinaires, la formation

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

méthodes d’apprentissage continu : participer activement aux évaluations du rendement et prendre des mesures pour mettre en pratique la rétroaction, rechercher et participer activement aux occasions d’apprentissage (p. ex., les colloques, les webinaires, la formation, les balados, les recherches autonomes), se tenir à jour sur toutes les exigences d’accréditation et de formation, mettre à jour et maintenir ses compétences technologiques, partager les concepts et les résultats de son apprentissage avec les autres, mettre en pratique les connaissances acquises

mesures de soutien et ressources : les associations et les réseaux professionnels, la formation spécifique des fabricants, la collaboration avec les collègues et les membres de la communauté, le counseling, le mentorat, les groupes d’entraide, les ressources en ligne, les foires commerciales, les mesures de soutien langagières, les mesures d’adaptation, les métiers règlementés, les colloques, les webinaires, la formation

éléments du dossier professionnel : le curriculum vitae, les certifications, les permis, les diplômes, les relevés de notes, les compétences en demande, les accomplissements professionnels, les échantillons de travail, les récompenses, les recommandations

facteurs : les nouvelles technologies, les tendances et les pratiques dans le domaine, les changements législatifs et règlementaires, les obstacles à l’apprentissage

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

informations : les documents des fabricants, les ressources en ligne, les journaux et les magazines spécialisés, les foires commerciales, les conférences

nouvelles technologies : les technologies sur les piles, les logiciels, les drones, l’équipement robotisé

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

nouvelles technologies : les nouvelles technologies sur les piles, les logiciels, les drones, l’équipement robotisé

informations : les documents des fabricants, les ressources en ligne, les journaux et les magazines spécialisés, les foires commerciales, les conférences

Tâche A-6 Utiliser les techniques de communication et de mentorat

Description de la tâche

L’apprentissage d’un métier se fait principalement en milieu de travail avec des gens de métier qui transmettent leurs compétences et leurs connaissances aux apprentis et mettent en commun leurs connaissances. L’apprentissage est, et a toujours été, basé sur le mentorat, c’est-à-dire assimiler des compétences relatives au lieu de travail et les transmettre. En raison de son importance dans le métier, cette tâche porte sur les activités liées à la communication en milieu de travail et compétences de mentorat.

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

écoute active : écouter, interpréter, réfléchir, répondre et paraphraser

stratégies : le langage corporel, le contact visuel, les signaux visuels, démontrer de l’intérêt, la confirmation verbale des autres

messages électroniques : les courriels, les messages textes

outils en ligne : les vidéoconférences, les téléconférences, les applications

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

gens sur le lieu de travail : les gens d’autres corps de métier, les collègues, les apprentis, les superviseurs, les clients, les représentants des provinces et des territoires, les fabricants, les administrateurs de bureau

sources d’information : les règlements, les codes, les exigences en matière de santé et sécurité au travail, les exigences de l’autorité compétente, les plans, les dessins, les spécifications, les documents de l’entreprise et des clients, les manuels

styles d’apprentissage : visuel, auditif, kinesthésique

responsabilités et attitudes personnelles : poser des questions; travailler de manière sécuritaire; donner et accepter la rétroaction constructive; gérer son temps et être ponctuel; respecter l’autorité; gérer adéquatement le matériel, les outils et les biens; et adopter des méthodes de travail efficaces

harcèlement : tel que défini par la Commission canadienne des droits de la personne et par les commissions provinciales et territoriales des droits de la personne

discrimination : telle que définie par la Loi canadienne sur les droits de la personne et par les lois provinciales et territoriales sur les droits de la personne

messages électroniques : les courriels, les messages textes

outils en ligne : les vidéoconférences, les téléconférences, les applications

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

étapes à suivre pour démontrer une compétence : comprendre le qui, le quoi, le lieu, le quand, le pourquoi et le comment; expliquer, montrer et encourager; faire un suivi pour s’assurer que la compétence est correctement mise en pratique

conditions de mise en pratique : la mise en pratique avec encadrement, avec une autonomie limitée ou avec une autonomie complète

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

compétences pour réussir (compétences essentielles) : l’adaptabilité, la collaboration, la communication, la créativité et l’innovation, les compétences numériques, le calcul, la résolution de problèmes, la lecture, la rédaction

styles d’apprentissage : visuel, auditif, kinesthésique

besoins en apprentissage : les besoins découlant de difficultés d’apprentissage, de préférences d’apprentissage ou des compétences linguistiques

stratégies pour faciliter l’acquisition des compétences : comprendre les principes fondamentaux de l’instruction, acquérir des compétences en coaching, faire preuve de maturité et de patience, donner de la rétroaction appropriée, la pratique par la répétition

enseignement des compétences : la définition de l’objectif de la leçon, l’interrelation entre les leçons, la démonstration de la compétence, la mise en pratique, la rétroaction, l’évaluation des compétences et des progrès

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