Activité principale A - Mettre en pratique les compétences professionnelles communes

Tâche A-1 Maintenir le lieu de travail sécuritaire et sain

Description de la tâche

Les ferblantiers et les ferblantières contribuent à un milieu de travail sain et inclusif. Ils doivent être en mesure de se protéger et de protéger les autres, les biens matériels ainsi que l’environnement. Par conséquent, ils doivent respecter les règlements provinciaux et territoriaux et ceux de l’entreprise. Il est essentiel qu’ils soient toujours conscients de leur environnement immédiat et des dangers auxquels ils peuvent être exposés. L’utilisation et l’entretien de l’équipement de protection individuelle (EPI) et de l’équipement de sécurité sont essentiels à tout travail.

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les règlements provinciaux et territoriaux : le Système d’information sur les matières dangereuses utilisées au travail (SIMDUT), la santé et la sécurité au travail (SST), la Commission des accidents du travail (CAT), les règlements propres aux chantiers
• les inspections : l’inspection de sécurité avant protection (ISP), l’évaluation des risques
• l’entretien : le nettoyage, la désinfection

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

les inspections : l’inspection de sécurité avant protection (ISP), l’évaluation des risques

l’entretien : le nettoyage, la désinfection

les règlements provinciaux et territoriaux : le Système d’information sur les matières dangereuses utilisées au travail (SIMDUT), la santé et la sécurité au travail (SST), la Commission des accidents du travail (CAT), les règlements propres aux chantiers

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les dangers en milieu de travail : les risques d’incendie, l’amiante, les ouvertures dangereuses, les dangers en hauteur, l’inhalation de particules et d’émanations, les coups d’arc, les décharges électriques, les brûlures, les dommages à la propriété, les points de pincement et d’écrasement, les substances caustiques, le travail en hauteur, les coupures, les matières dangereuses, les espaces clos
• les dispositifs de protection : les barrières autour des ouvertures dangereuses, les garde-corps, la signalisation
• l’entretien : le balayage; l’enlèvement des débris; l’entreposage des matériaux, des outils et de l’équipement

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les pratiques, les procédures et l’équipement de travail sécuritaires : le cadenassage et l’étiquetage, les dispositifs antichute, la connaissance des pratiques de levage, la certification de conduite d’appareils mobiles, la protection de la zone avec de la signalisation et du ruban
• l’entretien : le balayage; l’enlèvement des débris; l’entreposage des matériaux, des outils et de l’équipement
• les dangers en milieu de travail : les risques d’incendie, l’amiante, les ouvertures dangereuses, les dangers en hauteur, l’inhalation de particules et d’émanations, les coups d’arc, les décharges électriques, les brûlures, les dommages à la propriété, les points de pincement et d’écrasement, les substances caustiques, le travail en hauteur, les coupures, les matières dangereuses, les espaces clos
• les règlements provinciaux et territoriaux : le SIMDUT, la SST, la CAT, les règlements propres aux chantiers
• les dispositifs de protection : les barrières autour des ouvertures dangereuses, les garde-corps, la signalisation

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les dispositifs de cadenassage : un cadenas avec une clé, des chaînes et des étiquettes, des moraillons de cadenassage, un coffret
• les énergies dangereuses : les sources d’électricité, de vapeur et de carburant, les systèmes hydrauliques, les systèmes pneumatiques, les systèmes magnétiques, les systèmes gravitationnels
• l’équipement cadenassé : la machinerie, les panneaux, les robinets, les outils électriques

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les dispositifs de cadenassage : un cadenas avec une clé, des chaînes et des étiquettes, des moraillons de cadenassage, un coffret
• les énergies dangereuses : les sources d’électricité, de vapeur et de carburant, les systèmes hydrauliques, les systèmes pneumatiques, les systèmes magnétiques, les systèmes gravitationnels

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les mesures de soutien et les ressources : les associations et les réseaux professionnels, la collaboration avec les collègues et les membres de la communauté, le counseling, le mentorat, les groupes d’entraide, les services paramédicaux, le régime d’aide aux employés
• les techniques de gestion de la santé et du bien-être : mettre en pratique les techniques pour demeurer physiquement, psychologiquement, mentalement et émotionnellement apte à travailler; gérer sa vie personnelle et au travail; reconnaître les effets et les conséquences de l’alcool, des médicaments en vente libre, des médicaments sur ordonnance et des drogues illicites avant, pendant et durant le travail; pratiquer de bonnes habitudes d’hygiène personnelle
• les comportements : les habitudes alimentaires, la condition physique, la gestion du stress et des émotions
• satisfaction envers son propre travail : l’aspect financier, l’horaire, la flexibilité, les mesures de soutien, les conditions de travail, l’établissement des objectifs
• harcèlement : tel que défini par la Commission canadienne des droits de la personne et par les commissions provinciales et territoriales des droits de la personne
• discrimination : telle que définie par la Loi canadienne sur les droits de la personne et par les lois provinciales et territoriales sur les droits de la personne

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les comportements : les habitudes alimentaires, la condition physique, la gestion du stress et des émotions
• les techniques de gestion de la santé et du bien-être : mettre en pratique les techniques pour demeurer physiquement, psychologiquement, mentalement et émotionnellement apte à travailler; gérer sa vie personnelle et au travail; reconnaître les effets et les conséquences de l’alcool, des médicaments en vente libre, des médicaments sur ordonnance et des drogues illicites avant, pendant et durant le travail; pratiquer de bonnes habitudes d’hygiène personnelle
• l’éthique professionnelle : les normes de comportement personnel ou de l’entreprise attendus des professionnels, les valeurs et les principes directeurs des personnes qui s’acquittent de leurs fonctions
• les mesures de soutien et les ressources : les associations et les réseaux professionnels, la collaboration avec les collègues et les membres de la communauté, le counseling, le mentorat, les groupes d’entraide, les services paramédicaux, le régime d’aide aux employés
• satisfaction envers son propre travail : l’aspect financier, l’horaire, la flexibilité, les mesures de soutien, les conditions de travail, l’établissement des objectifs
• harcèlement : tel que défini par la Commission canadienne des droits de la personne et par les commissions provinciales et territoriales des droits de la personne
• discrimination : telle que définie par la Loi canadienne sur les droits de la personne et par les lois provinciales et territoriales sur les droits de la personne
• les facteurs : la présentation personnelle (apparence, hygiène), la communication (verbale, écrite, corporelle, sur les réseaux sociaux), la conduite
• les éléments des codes d’éthique, des codes de conduite et des autres normes professionnelles : les obligations professionnelles indiquent une responsabilisation envers le public, aident à maintenir la confiance du public et la crédibilité du métier, définissent les fautes professionnelles, appuient et promeuvent les mesures visant à contrer le harcèlement et la discrimination

Tâche A-2 Utiliser et entretenir les outils et l’équipement

Description de la tâche

Les ferblantiers et les ferblantières utilisent et entretiennent les outils et l’équipement pour exécuter les tâches de leur métier. Ils comprennent l’équipement de hissage, de gréage et de positionnement, et des appareils d’accès.

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les composants : les lames, les matrices, les meules, les pierres à affuter, les dispositifs de sécurité, les becs pour la soudure et le coupage à l’arc plasma

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les composants : les lames, les matrices, les meules, les pierres à affuter, les dispositifs de sécurité, les becs pour la soudure et le coupage à l’arc plasma
• l’équipement à commande numérique par ordinateur (CNC) : les tables de coupe au plasma, les presses plieuses, les tables de découpage laser

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• l’EPI : les appareils respiratoires, les écrans faciaux, les casques de soudeur, les sarraus et les tabliers, les gants
• mise en place : la polarité, les débits de gaz, l’intensité de courant, la tension électrique, les débits avant et après la soudure, les réglages de vitesse de soudure

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les accessoires : les barres et les plaques de refroidissement, les plaques de renfort, les pédales, les refroidisseurs à eau, les pistolets à bobine
• les dangers : l’inhalation de particules et d’émanations, les coups d’arc, les décharges électriques, les brûlures, les dommages à la propriété
• les pratiques et les procédures de travail sécuritaires : l’utilisation de l’EPI, le respect des procédures de travail en espace clos, l’obtention des permis requis, le piquet d’incendie, le positionnement d’écrans de soudeur
• mise en place : la polarité, les débits de gaz, l’intensité de courant, la tension électrique, les débits avant et après la soudure, les réglages de vitesse de soudure
• les types de soudures : la soudure en bouchon, en continu, en ligne continue par points, de pointage, sur champs, d’angle
• les défauts de soudure : les signes de porosité, les fissures, le gauchissement, la distorsion, l’amincissement provoquant un caniveau

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• l’EPI : les lunettes de sécurité, les écrans faciaux, les gants
• mise en place et le réglage : choisir la durée, choisir l’intensité du courant, régler la pression, affuter les becs

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les facteurs à considérer pour décider de la mise en place de l’équipement de soudage par résistance par points : les exigences liées aux spécifications, les métaux de base, les propriétés, l’épaisseur
• mise en place et le réglage : choisir la durée, choisir l’intensité du courant, régler la pression, affuter les becs
• les défauts de soudure : les trous de brûlure, une mauvaise fusion
• les dangers : les points de pincement et d’écrasement, les brûlures, les décharges électriques, les incendies
• les pratiques et les procédures de travail sécuritaires : l’utilisation de l’EPI, le respect des procédures de travail en espace clos, l’obtention des permis requis

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• l’EPI : les appareils respiratoires, les écrans faciaux, les casques de soudeur, les sarraus et les tabliers, les gants
• mise en place : la polarité, les débits de gaz, l’intensité de courant, les débits avant et après la soudure, les réglages de vitesse de soudure

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les accessoires : les barres et les plaques de refroidissement, les plaques de renfort, les pédales, les meuleuses pour le tungstène
• les dangers : l’inhalation de particules et d’émanations, les coups d’arc, les brûlures, les dommages matériels, les incendies, les décharges électriques
• les pratiques et les procédures de travail sécuritaires : l’utilisation de l’EPI, le respect des procédures de travail en espace clos, l’obtention des permis requis, le piquet d’incendie, le positionnement d’écrans de soudeur
• mise en place : la polarité, les débits de gaz, l’intensité de courant, les débits avant et après la soudure, les réglages de vitesse de soudure
• les types de soudures effectuées : la soudure en bouchon, en continu, par points, de pointage, sur champs, d’angle
• les défauts de soudure : les signes de porosité, les fissures, le gauchissement, la distorsion, l’amincissement provoquant un caniveau

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• l’EPI : les appareils respiratoires, les écrans faciaux, les casques de soudeur, les sarraus et les tabliers, les gants
• mise en place : la polarité, l’intensité de courant, les réglages de vitesse de soudure

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les dangers : l’inhalation de particules et d’émanations, les coups d’arc, les brûlures, les dommages à la propriété, les incendies, les décharges électriques
• les pratiques et les procédures de travail sécuritaires : l’utilisation de l’EPI, le respect des procédures de travail en espace clos, l’obtention des permis requis, le piquet d’incendie, le positionnement d’écrans de soudeur
• les types de soudures effectuées : la soudure en bouchon, en continu, par points, de pointage, sur champs, d’angle
• les défauts de soudure : les signes de porosité, les fissures, le gauchissement, la distorsion, l’amincissement provoquant un caniveau

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• l’EPI : les appareils respiratoires, la protection oculaire, les sarraus et les tabliers, les gants
• les gaz : le butane, le propane, l’acétylène, l’oxygène, d’autres gaz comprimés, l’azote
• les défauts de coupage : les scories, les traits de coupe, une vitesse inadéquate, un angle inadéquat
• nettoyage après la coupe : meuler, nettoyer, enlever les scories

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les gaz : le butane, le propane, l’acétylène, l’oxygène, d’autres gaz comprimés, l’azote
• les dangers : l’inhalation de particules et d’émanations, les brûlures, les dommages à la propriété, les risques d’incendie, les décharges électriques, la lumière vive
• les pratiques et les procédures de travail sécuritaires : l’utilisation de l’EPI, le respect des procédures de travail en espace clos, l’obtention des permis requis, le piquet d’incendie
• les défauts de coupage : les scories, les traits de coupe, une vitesse inadéquate, un angle inadéquat
• nettoyage après la coupe : meuler, nettoyer, enlever les scories

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• l’EPI et l’équipement de sécurité : les appareils respiratoires, la protection oculaire, les sarraus et les tabliers, les gants, les casques de soudage laser, les coupe-circuits automatiques
• les gaz : le butane, le propane, l’acétylène, l’oxygène, d’autres gaz comprimés assortis
• les défauts de soudage et de nettoyage : les scories, les traits de coupe, une vitesse inadéquate, un angle inadéquat

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les gaz : le butane, le propane, l’acétylène, l’oxygène, d’autres gaz comprimés assortis
• les dangers : l’inhalation de particules et d’émanations, les brûlures, les dommages à la propriété, les risques d’incendie, les décharges électriques
• les pratiques et les procédures de travail sécuritaires : l’utilisation de l’EPI, le respect des procédures de travail en espace clos, l’obtention des permis requis, le piquet d’incendie
• les défauts de soudage et de nettoyage : les scories, les traits de coupe, une vitesse inadéquate, un angle inadéquat

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• l’EPI : les appareils respiratoires, la protection oculaire, les sarraus et les tabliers, les gants
• les pratiques et les procédures de travail sécuritaires : l’utilisation de l’EPI, le respect du

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les pratiques et les procédures de travail sécuritaires : l’utilisation de l’EPI, le respect du SIMDUT, le respect des procédures de travail en espace clos, l’obtention des permis requis, le piquet d’incendie
• les matériaux : les flux de soudage, les brasures, les produits de remplissage, les sources de carburant

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les dangers : les lignes électriques, les charges excessives, les surfaces inégales, les points de pincements, les blessures par écrasement

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les dangers : les lignes électriques, les charges excessives, les surfaces inégales, les points de pincements, les blessures par écrasement

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les méthodes de communication : les signaux manuels, les appareils électroniques, les signaux sonores et visuels
• les barrières : les enseignes, les barricades, les rubans de sécurité ou de mise en garde

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les facteurs à prendre en considération : les caractéristiques de la charge, les facteurs environnementaux, les facteurs de sécurité, les points d’ancrage, les angles d’élingage
• les méthodes de communication : les signaux manuels, les appareils électroniques, les signaux sonores et visuels
• les méthodes qui permettent de s’assurer que la zone de travail est sécuritaire : la supervision du levage, la sécurisation de la zone de travail, la communication
• les types de nœuds, d’attaches, d’épissures et de plis : le nœud de chaise, le nœud coulant, le nœud plat, le nœud demi-clé, le nœud de baril
• les méthodes d’exécution du levage : l’évaluation de la charge, la communication, les inspections avant le levage, la mise en place de la charge, l’inspection après le levage

Tâche A-3 Organiser le travail

Description de la tâche

Pour organiser leurs tâches, les ferblantiers et les ferblantières doivent pouvoir utiliser des documents et des dessins, planifier leurs tâches de projet, et obtenir et organiser les matériaux requis. Un travail bien organisé réduit les coûts et le nombre d’erreurs et assure un milieu de travail productif et sécuritaire.

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les documents relatifs au métier : les fiches de présence, les plans conformes à l’exécution, les bons de travail, les ordres de modifications, les directives de changement, les factures, les demandes de renseignements, les dessins, les spécifications
• les documents sur la sécurité : les rapports d’accidents et d’incidents, les rapports d’accidents évités de justesse, les rapports d’inspection, les étiquettes du SIMDUT, les fiches de données de sécurité, les évaluations du risque professionnel
• les listes d’extraction des matériaux : les estimations des matériaux, les documents d’installation des matériaux
• les informations : les matériaux et l’équipement nécessaires, le nombre de composants à fabriquer
• les outils de référence : les données de la Sheet Metal and Air Conditioning National Association (SMACNA), les codes de construction locaux et nationaux, les dessins et les spécifications, les spécifications des fabricants, les normes

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les documents relatifs au métier : les fiches de présence, les plans conformes à l’exécution, les bons de travail, les ordres de modifications, les directives de changement, les factures, les demandes de renseignements, les dessins, les spécifications
• les documents relatifs à la sécurité : les rapports d’accidents et d’incidents, les rapports d’accidents évités de justesse, les rapports d’inspection, les étiquettes du SIMDUT, les fiches de données de sécurité, les évaluations du risque professionnel
• les listes d’extraction des matériaux : les estimations des matériaux, les documents d’installation des matériaux

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les dessins : les illustrations, les dessins orthographiques, les dessins architecturaux, les dessins mécaniques, les dessins de structure, les schémas électriques, les dessins d’interférence, les dessins d’atelier, les esquisses, les plans conformes à l’exécution, les légendes, les calendriers, les dessins d’exécution, les estampes
• les outils de référence : les données de la SMACNA, les codes de construction locaux et nationaux, les dessins et les spécifications

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les dessins : les illustrations, les dessins orthographiques, les dessins architecturaux, les dessins mécaniques, les dessins de structure, les schémas électriques, les dessins d’interférence, les dessins d’atelier, les esquisses, les plans conformes à l’exécution, les légendes, les calendriers, les dessins d’exécution, les estampes
• les vues utilisées sur les dessins : les vues en élévation, en plan, en section, détaillées, auxiliaires, isométriques, orthographiques
• les éléments d’un dessin : les lignes, la légende, les symboles, les abréviations, les cartouches, les notes, les spécifications

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les matériaux et l’équipement : les consommables, les fixations, la tôle, les produits d’étanchéité, les réseaux de conduits, le matériel de levage, les composants de traitement de l’air, les matières dangereuses, les monte-matériaux
• les dangers liés au chargement et au déchargement : la distribution inégale du poids, la capacité des dispositifs de levage et de la zone de pose, les charges surdimensionnées, les points de pincement et d’écrasement

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les matériaux et l’équipement : les consommables, les fixations, la tôle, les produits d’étanchéité, les réseaux de conduits, le matériel de levage, les composants de traitement de l’air, les matières dangereuses, les monte-matériaux
• les facteurs à considérer pour déterminer les matériaux et l’équipement nécessaires : les plans, les spécifications, les dessins, l’environnement
• les dangers liés au chargement et au déchargement : la distribution inégale du poids, la capacité des dispositifs de levage et de la zone de pose, les charges surdimensionnées, les points de pincement et d’écrasement
• les sources de renseignements sur la planification du travail : les documents de travail, les dessins, les spécifications, les professionnels de métiers connexes, les clients, les exigences Leadership in Energy and Environmental Design (LEED)
• les facteurs à considérer pour déterminer les exigences liées au travail : le personnel, les outils et l’équipement, les matériaux, les permis, les spécifications, les exigences LEED
• les méthodes de planification de la tâche : l’ordonnancement, l’évaluation

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les méthodes de traçage : la ligne simple et droite, la ligne parallèle, la ligne radiale, la triangulation, la ligne informatisée, la combinaison
• les dessins et les esquisses de base : les illustrations, les dessins orthographiques
• les types de réseaux de conduits de base : les systèmes de traitement de l’air (à passage simple, à débit d’air variable), les systèmes de manipulation des matériaux (positifs, négatifs)
• les formules utilisées dans la conception des réseaux de conduits : le fonctionnement des ventilateurs, la vélocité, la quantité, la pression
• les considérations et les exigences liées à la conception des réseaux de conduits : le frottement égal, les calculs de conduit d’air, la reprise statique, la vitesse d’écoulement constante

Tâche A-4 Poursuivre un apprentissage continu

Description de la tâche

Les ferblantiers et les ferblantières doivent se tenir au courant des principes scientifiques en construction, des pratiques durables et des nouvelles technologies qui apparaissent dans le métier. Ils doivent se tenir au courant des nouveaux codes et règlements provinciaux et territoriaux et des nouveaux types d’équipement, de produits et de matériaux.

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les méthodes d’apprentissage continu : participer activement aux évaluations du rendement et prendre des mesures pour mettre en pratique la rétroaction, rechercher et participer activement aux occasions d’apprentissage (p. ex., les colloques, les webinaires, la formation, les balados, les recherches autonomes), se tenir à jour sur toutes les exigences d’accréditation et de formation, mettre à jour et maintenir ses compétences technologiques, partager les concepts et les résultats de son apprentissage avec les autres, mettre en pratique les connaissances acquises
• les mesures de soutien et les ressources : les associations et les réseaux professionnels, les colloques organisés par les fabricants, la collaboration avec les collègues et les membres de la communauté, le counseling, le mentorat, les groupes d’entraide, les ressources en ligne, les foires commerciales, les mesures langagières, les mesures d’adaptation

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les méthodes d’apprentissage continu : participer activement aux évaluations du rendement et prendre des mesures pour mettre en pratique la rétroaction, rechercher et participer activement aux occasions d’apprentissage (p. ex., les colloques, les webinaires, la formation, les balados, les recherches autonomes), se tenir à jour sur toutes les exigences d’accréditation et de formation, mettre à jour et maintenir ses compétences technologiques, partager les concepts et les résultats de son apprentissage avec les autres, mettre en pratique les connaissances acquises
• les mesures de soutien et les ressources : les associations et les réseaux professionnels, les colloques organisés par les fabricants, la collaboration avec les collègues et les membres de la communauté, le counseling, le mentorat, les groupes d’entraide, les ressources en ligne, les foires commerciales, les mesures langagières, les mesures d’adaptation
• les éléments du dossier professionnel : le curriculum vitae, les certifications, les permis, les diplômes, les relevés de notes, les compétences en demande, les accomplissements professionnels, les échantillons de travail, les récompenses, les recommandations
• les facteurs : les nouvelles technologies, les tendances et les pratiques dans le domaine, la mise à jour de ses compétences, les changements législatifs et règlementaires, les obstacles à l’apprentissage

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les informations : les documents des fabricants, les ressources en ligne, les journaux spécialisés, les magazines
• les nouvelles technologies: les plateformes et applications de communication en nuage, la technologie de géolocalisation et de modélisation, les numériseurs 3D, la modélisation des données du bâtiment (MDB), la réalité virtuelle, la réalité augmentée

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les nouvelles technologies: les plateformes et applications de communication en nuage, la technologie de géolocalisation et de modélisation, les numériseurs 3D, la modélisation des données du bâtiment (MDB), la réalité virtuelle, la réalité augmentée

Tâche A-5 Utiliser les techniques de communication et de mentorat

Description de la tâche

L’apprentissage d’un métier se fait principalement en milieu de travail avec des gens de métier qui transfèrent leurs compétences et connaissances aux apprentis et mettent en commun leurs connaissances. L’apprentissage est, et a toujours été, une question de mentorat, c’est-à-dire que les gens de métier acquièrent les compétences en milieu de travail et les transmettent aux apprentis. En raison de son importance dans le métier, cette tâche porte sur les activités liées à la communication en milieu de travail et aux compétences de mentorat.

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• l’écoute active : écouter, interpréter, répéter, répondre, reformuler
• les messages électroniques : les courriels, les messages texte
• les outils en ligne : la vidéoconférence, la téléconférence, les applications

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les personnes sur le lieu de travail : les personnes d’autres corps de métier, les collègues, les apprentis, les superviseurs, les clients, les représentants des provinces et des territoires, les fabricants et les administrateurs de bureau
• travail d’équipe : la communication et la collaboration efficaces pour atteindre les objectifs communs
• les sources d’information : les règlements, les codes, les exigences en matière de SST, les exigences de l’autorité compétente, les plans, les dessins, les spécifications et les documents de l’entreprise et du client, les styles d’apprentissage (visuels, auditifs, kinesthésiques)
• les responsabilités et les attitudes personnelles : poser des questions, travailler de façon sécuritaire, accepter la rétroaction constructive, la gestion du temps et la ponctualité, le respect de l’autorité, la bonne gérance des matériaux, des outils et de la propriété, les méthodes de travail efficaces
• harcèlement : tel que défini par la Commission canadienne des droits de la personne et par les commissions provinciales et territoriales des droits de la personne
• discrimination : telle que définie par la Loi canadienne sur les droits de la personne et par les lois provinciales et territoriales sur les droits de la personne
• les messages électroniques : les courriels, les messages texte
• les outils en ligne : la vidéoconférence, la téléconférence, les applications

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• harcèlement : tel que défini par la Commission canadienne des droits de la personne et par les commissions provinciales et territoriales des droits de la personne
• discrimination : telle que définie par la Loi canadienne sur les droits de la personne et par les lois provinciales et territoriales sur les droits de la personne

Champs d’application (comprennent, sans s’y limiter)

• les compétences pour réussir (compétences essentielles) : l’adaptabilité, la collaboration, la communication, la créativité et l’innovation, les compétences numériques, le calcul, la résolution de problèmes, la lecture, la rédaction
• les styles d’apprentissage : visuels, auditifs, kinesthésiques
• les besoins d’apprentissage : les mesures d’adaptation en apprentissage, les préférences d’apprentissage, les aptitudes linguistiques
• les étapes à suivre pour démontrer une compétence : déterminer le qui, le quoi, le où, le quand, le comment et le pourquoi; expliquer; montrer; encourager; faire le suivi pour vérifier le bon exercice de la compétence
• les stratégies permettant d’acquérir une compétence : la compréhension des principes fondamentaux de l’instruction, l’acquisition des compétences d’encadrement, la maturité et la patience, la présentation de rétroaction, la pratique par la répétition

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